Телесейлз Сервис - платформа клиентских коммуникаций. 8 лет на рынке, более 2800 операторов в штате и свыше 120 запущенных проектов для крупнейших брендов.. Мы объединяем живых операторов и искусственный интеллект, чтобы управлять полным циклом общения с клиентами и кандидатами.

На HR-рынке мы решаем две задачи, которые обычно съедают бюджет и время рекрутинга. Первая -  масштаб: силами контакт-центра берём на себя обзвон и первичный скрининг кандидатов при массовом найме, запуская проект от нескольких дней и снимая нагрузку с вашей команды на пиках. Вторая - качество и прозрачность этих коммуникаций, и здесь работает наш продукт Voice Lab.

Voice Lab - это AI-платформа, которая анализирует 100% звонков и чатов с кандидатами, а не выборочные 2%, как при ручной прослушке. Система находит, на каком этапе и почему кандидаты отваливаются: какие вопросы приводят к отказу, где теряется интерес соискателя, почему человек не доходит до выхода на работу. Вместо догадок вы получаете конкретные точки роста найма, подкреплённые данными по реальным разговорам.

Что это даёт HR-команде: рост конверсии из отклика в выход на работу, ускорение массового найма без раздувания штата рекрутёров и снижение стоимости привлечённого кандидата за счёт устранения потерь на воронке. Руководитель видит объективную картину качества коммуникаций всей команды, а рекрутёры получают понятную обратную связь по своим диалогам.

Чем мы полезны для HR: